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全方位服務(wù)升級，TATA木門攜手星匠幫鑄造服務(wù)新標桿

來源：家居百科時間：2024年08月26日 10:25

“每一個合頁都安裝在用戶的期待上、每一個螺絲都緊固在用戶的顧慮上、每一個開槽都開在用戶的心巴上……”，這句話生動地詮釋了TATA木門與星匠幫所主張的服務(wù)理念。

自TATA木門與星匠幫品牌達成戰(zhàn)略合作以來，雙方攜手推動服務(wù)創(chuàng)新，致力于為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的一站式家裝解決方案。星匠幫以其深厚的定制交付經(jīng)驗，全面優(yōu)化了TATA木門的服務(wù)流程，從倉儲配送到安裝維護，每一個環(huán)節(jié)都精益求精。通過這一合作，TATA木門不僅進一步提升了消費者的服務(wù)滿意度，也為他們帶來了前所未有的高品質(zhì)家居服務(wù)體驗，樹立了行業(yè)服務(wù)的新標桿。

服務(wù)再升級，TATA木門聯(lián)手星匠幫提升服務(wù)滿意度

“好定制，七分安裝”，可見交付在定制服務(wù)品牌中的重要性，同時行業(yè)的痛點也在此顯現(xiàn)。TATA木門副總裁夏金華表示：“我們希望每一位使用TATA木門的用戶，都可以隨時了解訂單的進度、參與到產(chǎn)品的交付過程中來，將用戶滿意作為閉環(huán)標準?！?/p>

為了進一步提升服務(wù)的專業(yè)性和全面性，TATA木門攜手星匠幫，共同推動家裝服務(wù)的再升級，共同致力于為用戶提供一站式的家裝解決方案。

據(jù)了解，星匠幫創(chuàng)立于2022年，是一家集倉、配、安、維于一體的定制服務(wù)公司，專業(yè)從事家居、寫字樓、商鋪、酒店、精裝房等業(yè)務(wù)服務(wù)，致力于成為定制交付行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。公司自成立以來，在“深耕細作，精益求精，客戶至上”的企業(yè)精神引導下，堅持“以人為本”，不斷積累企業(yè)文化內(nèi)涵，吸納了大批優(yōu)秀的安裝工匠和管理技術(shù)人才。在業(yè)務(wù)服務(wù)上，公司秉承“做一個用戶，樹一個樣板”的理念，把每一位用戶的家都當成自己的家來服務(wù)。TATA木門與星匠幫的合作，不僅讓TATA木門在服務(wù)領(lǐng)域進一步深化，也有效提升了品牌的知名度和美譽度。

聯(lián)合星匠幫，TATA木門為用戶提供專業(yè)的安裝、維護服務(wù)。與此同時，TATA木門推出的CSC服務(wù)評價功能，在安裝維護之外，強化了與消費者的緊密聯(lián)系，加強了對用戶需求的挖掘，持續(xù)升級服務(wù)，鞏固了品牌的護城河。

專注專業(yè) TATA木門攜手星匠幫開創(chuàng)高標準服務(wù)先河

通過北斗七星+9010管理體系，星匠幫培養(yǎng)出一支高素養(yǎng)、高技能、高收入、受尊重的星匠交付隊伍。在專業(yè)安裝技術(shù)人員培訓方面，星匠人的技能從業(yè)人員根據(jù)從業(yè)年限，工作經(jīng)驗的不同分為不同星級的工匠，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)工人有平臺、有成長、有未來。在管理模式方面，星匠幫接入信息化系統(tǒng)，并創(chuàng)新推出“六三一”管理標準，締造“高效率、高質(zhì)量、好口碑”的服務(wù)；在倉儲建設(shè)方面，星匠幫已經(jīng)建成覆蓋全國33個省市自治區(qū)的B2B/B2C物流網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋15城的干、倉、配一體化系統(tǒng)。星匠幫服務(wù)供應鏈體系與商戶倉配業(yè)務(wù)融合，實現(xiàn)最后一公里配送。

此外，TATA木門為確保客戶獲得高品質(zhì)的交付體驗，率先推出了5年質(zhì)保，徹底解決產(chǎn)品售后問題，消除用戶的后顧之憂；標準化的安裝服務(wù)引入了安裝5S執(zhí)行標準；秉承“工匠精神”，通過安裝技師大賽不斷優(yōu)化安裝服務(wù)，推出8大服務(wù)流程；由服務(wù)學院主導，在全國范圍內(nèi)布局了浙江、北京兩大培訓基地，為一流安裝技術(shù)提供強有力的保障。

未來，TATA木門將繼續(xù)以用戶為核心，探索更多的可能性，為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更加貼心的服務(wù)。

網(wǎng)址: 全方位服務(wù)升級，TATA木門攜手星匠幫鑄造服務(wù)新標桿 http://www.bridgeresourcemanagement.com/newsview112573.html

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